Requisitos mínimos
- Sistema Operacional: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows 10.
- Espaço em disco: 1MB.
- Conexão com a internet.
Sobre firewalls e proxys
Caso a sua empresa tenha sistemas de segurança como firewalls e proxys, certifique-se de que o acesso ao seguinte endereço está disponível:
IP: 179.184.35.7 Portas: 62001, 62002, 62003, 62004
Como utilizar
Faça o dowload do software clicando no botão acima. Após feito o download procure ícone abaixo.
Atenção! Os sistemas de Anti-vírus costumam identificar este tipo de software como ameaças. Pode ser necessário desativá-los durante o suporte.
Caso uma tela de segurança seja apresentada, confirme a execução.
Com a tela aberta, realize um clique duplo no Agente que irá proceder com o atendimento e aguarde a conexão.
O aplicativo será movido para a barra de taréfas, alternando a sua cor para verde quando a conexão for estabelecida.
Quando conectado, o agente irá abrir o bloco de notas (ou semelhante) para comunicar-se com você, enquanto realiza os procedimentos de suporte.
Em caso de dúvidas adicionais entre em contato conosco. Lembre-se de agendar o suporte previamente com o agente.